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Tipos de cliente

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¿Qué es un cliente?

Un cliente es cualquier persona (física o moral) la cual posee un interés en adquirir un producto o servicio. Un cliente es finalmente el consumidor final, y puede ser desde una persona, una empresa, los empleados de la misma, o cualquier miembro de la sociedad.

Los clientes se pueden clasificar de distintas maneras:

  • Internos. Aquellos clientes que son miembros de la empresa que produce el bien de consumo o provee el servicio. La tendencia de su mercado finalmente los afecta a ellos mismos. Se les considera clientes sean o no consumidores del producto o servicio.
  • Externos. Son los consumidores de un producto de consumo o servicio. El consumidor siente una “necesidad” por adquirir aquello que provee la empresa.
Clientes 300x262 Tipos de cliente

¿Qué es una necesidad?

Una necesidad se define como el sentimiento de ser indispensable y por el cual existe una motivación para obtenerlo. De acuerdo a la pirámide de Mashlow las necesidades son 5 y tienen un orden jerárquico, para poder satisfacer una necesidad compleja, es necesario tener las básicas garantizadas:

  • Fisiológicas. Respirar, comer, dormir, relaciones sexuales, etc…
  • Seguridad. Integridad física y mental, tener una familia, salud integra, tener una propiedad.
  • Afiliación. Amistad, afecto e intimidad sexual.
  • Reconocimiento. Autoconocimiento, seguridad en uno mismo, respeto por parte de otros, sensación de éxito.
  • Autorrealización. Moralidad, creatividad, aceptación de los hechos, resolución de problemas.
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